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Cada peça é enviada com rastreamento e cuidado. Aqui explicamos como ela chega até você e como tratamos trocas e devoluções.
DHL Express · Envios nacionais e internacionais
Todos os pedidos são enviados através da DHL Express, para garantir um serviço seguro e confiável.
Os custos de envio não estão incluídos no preço dos produtos e são calculados automaticamente ao finalizar a compra, de acordo com o destino do pedido. O pagamento total dos custos de envio aplicáveis é de responsabilidade do cliente.
Todos os pedidos são preparados e enviados dentro de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Uma vez processado o pedido, o cliente receberá um e-mail com as informações de rastreamento correspondentes.
Os prazos de entrega são estimados e podem variar dependendo do destino:
— México: 2–7 dias úteis.
— Estados Unidos e Canadá: 5–10 dias úteis.
— Internacional: 7–15 dias úteis.
A Anthony Rivera não se responsabiliza por atrasos ocasionados por serviços de transportadora, processos alfandegários ou circunstâncias fora do nosso controle.
Os pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos, tarifas ou encargos alfandegários determinados pelo país de destino. Tais custos são de responsabilidade do cliente.
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. A Anthony Rivera não se responsabiliza por pedidos extraviados ou atrasados devido a informações incorretas fornecidas durante a compra.
Todas as peças estão sujeitas à disponibilidade.
Caso um produto esteja esgotado, os clientes poderão se inscrever em uma lista de espera (waitlist) para receber notificações sobre futuras reposições ou novas produções.
Aceitamos trocas por tamanho ou por defeito de fabricação dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar uma troca, o produto deve estar:
— Sem uso.
— Em perfeitas condições.
— Com etiquetas originais.
— Na embalagem original.
Os custos de envio associados à troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio. A Anthony Rivera reserva-se o direito de recusar solicitações que não cumpram as condições acima.
Todas as vendas são finais.
Não aceitamos devoluções, reembolsos ou cancelamentos uma vez confirmado o pedido.
Se você receber um produto danificado ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 5 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotografias e o seu número de pedido para:
Suporte [email protected]
Cada caso será avaliado individualmente para oferecer uma solução adequada.
Para qualquer dúvida relacionada a um pedido ou envio, você pode entrar em contato conosco através de:
Pedidos e envios [email protected]