Cada pieza se envía con seguimiento y cuidado. Aquí te explicamos cómo llega a ti y cómo gestionamos cambios y devoluciones.

DHL Express  ·  Envíos nacionales e internacionales


01Métodos de envío

Todos los pedidos se envían a través de DHL Express, para garantizar un servicio seguro y confiable.

Los costos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se calculan automáticamente al finalizar la compra según el destino del pedido. El pago total de los costos de envío aplicables corre por cuenta del cliente.


02Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se preparan y envían dentro de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.


03Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino:

—  México: 2–7 días hábiles.

—  Estados Unidos y Canadá: 5–10 días hábiles.

—  Internacional: 7–15 días hábiles.

Anthony Rivera no se responsabiliza por retrasos ocasionados por servicios de mensajería, procesos aduanales o circunstancias fuera de nuestro control.


04Impuestos y aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduanales determinados por el país de destino. Dichos costos son responsabilidad del cliente.


05Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Anthony Rivera no se hace responsable de pedidos extraviados o retrasados debido a información incorrecta proporcionada durante la compra.


06Disponibilidad y lista de espera

Todas las piezas están sujetas a disponibilidad.

En caso de que un producto se encuentre agotado, los clientes podrán registrarse en una lista de espera (waitlist) para recibir notificaciones sobre futuras reposiciones o nuevas producciones.


07Cambios

Aceptamos cambios de talla o por defecto de fabricación dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para solicitar un cambio, el producto debe encontrarse:

—  Sin uso.

—  En perfectas condiciones.

—  Con etiquetas originales.

—  En su empaque original.

Los gastos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el envío. Anthony Rivera se reserva el derecho de rechazar las solicitudes que no cumplan con las condiciones anteriores.


08Devoluciones

Todas las ventas son finales.

No aceptamos devoluciones, reembolsos ni cancelaciones una vez confirmado el pedido.


09Productos defectuosos o errores de envío

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías y tu número de orden a:

Soporte  [email protected]

Cada caso será evaluado individualmente para ofrecer una solución adecuada.


10Contacto

Para cualquier duda relacionada con un pedido o envío, puedes contactarnos a través de:

Pedidos y envíos  [email protected]